返品ポリシー


[返品・交換について]

交換可能な在庫がある場合、返品・返金はお受けできません。交換のみとさせていただきます。

・お客様都合による返品の申込み期限は、商品到着後7日以内となっております。この期間を過ぎた場合は、返品のご依頼をお受けすることができなくなりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

・カスタマイズ商品、ネームプリント商品、予約商品、その他購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、当サイト以外で購入された商品は返品不可となります。

※セール商品、アウトレット商品につきましては返品不可となります。
・箱・付属品およびINVOICE(納品書)も必ず一緒に返送ください。商品タグが外れている、返送する際に袋や箱に商品が入っていない、取扱い説明書や包装資材が添付されていない、商品貼付シールが剥がされている、納品書が入っていない、購入時に付与されたノベルティが入っていない、その他商品(箱・付属品を含む)を弊社にご返送いただいたときの状態が、著しくお届けした状態と異なっている場合は全て返品をお断りさせていただきます。

・品質不良または誤配送があった場合は同一商品に交換対応をさせていただきます。交換可能な在庫がない場合は返金にてご対応させていただきます。商品到着後14日以内にご連絡をお願いします。

・お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

・ご注文商品が確定し発送が完了したのち、長期不在やお受け取り拒否の場合、再度注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。また、発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送された場合は往復分の送料をご請求させていただく場合がございます。

・到着後、試着や目視によってイメージと違う・気分に合わないなどお客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。色やサイズ・絵柄など十分にご検討の上、注文されるようお願いします。

ご不明、ご不安な部分は当店スタッフまでお問い合わせください。

・お使いのPC環境・特にモニターによって色感・映り等が多少異なることがあります。その場合、色感や質感のイメージが違うなどもお客様起因となりますので予めご理解の上ご利用頂きますようお願いいたします。

[クーリングオフに関して]
クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますのでクーリングオフは適応されません。

[不良品について]
発送の前に、当店のWEB STAFFによる検品を行います。その上で見つかりました不良個所・商品欠品の際にはご購入お客様へ迅速にご連絡いたします。

万が一、到着後に不良個所が見つかった場合は大変お手数をおかけいたしますが店舗まで直接ご連絡ください。担当スタッフが迅速に対応いたします。ご連絡前に返送されますと受け取ることができない場合がございますのでご注意ください。

ご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたします。着払いで返送してください。

また、以下の場合は返品・交換は一切できません。

到着後すぐに商品をご確認ください。

1) 商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品 (お受け取り後は、お早めに中身をご確認ください)
2) 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3) 弊社発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4) お客様自身により、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によっても) 強いニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へ返送いただいた時の状態がお届け時と大きく異なっていた場合。箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6) 予め封が施されたパッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
7) 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8) 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。

※商品によっては、海外実店舗より直接買付ております。多少の使用感などがあると感じられる場合があるかと思いますが、未使用ではありますが、全くの新品という事はでございますので、ご理解頂きますようお願いいたします。

[注文内容と異なる商品が届いた場合]
発送時には最新の注意を払いお客様へご注文商品をお届しておりますが、万が一ご注文内容に差異がございます際には商品到着後7日以内にお問い合わせください。スタッフによるご注文商品の確認・交換を迅速にいたします。交換時お送りいただきました送料に関しましては弊社負担いたします。ただし、返送された商品が弊社発送時の状態と著しく異なる場合(洗濯やお直し、ダメージ等)に関しましては誠に勝手ながら通念上返品はお受けできかねます。

【注意事項】
返品を希望される場合は必ず、弊社サイトにある『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
靴の試着は必ず室内で行うようお願いいたします。室外での試着は返品、交換対象外となります。
ご試着の際には、商品へのニオイ (香水・化粧品・タバコ含む) や汚れ等の付着にお気をつけください。
靴箱や時計のケース等既成のパッケージも商品の一部となります。それらパッケージに直接発送伝票や梱包テープを貼って返送された場合お客様がもたらす商品瑕疵となるため、返品は一切お受けいたしかねます。

※ 商品が不良品であった場合は在庫がある場合同一商品と交換いたします。
  交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
お届けした商品が弊社不備による場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。

[返金に関しての注意点]
返金に関しましては返金手続き始め日から3営業日以内とさせていただきます。即日入金やお客様の希望日に添えかねる場合がございます事を大変恐れ入りますが予めご了承ください。

クレジットカード決済にてお支払いの場合は、カード会社やお客様の契約内容に基づいてのお手続きとなります。

よって、異なるカード会社の締め日をまたいでの返品等が生じた場合、返金等が翌月以降に持ち越される場合がございます。弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。

[アウトレット、及びセール商品に関しての注意点]
アウトレット、及び当WEB SHOPにありますセール商品に関しましては商品のすべて御購入後の返品、交換、キャンセルはいかなる理由があるとも一切お断りしております。アウトレット商品の性質をご理解の上、利用くださいますようお願いします。お客様の予想されるものと異なる場合の問題を防止する為、細かい商品の状態をご確認いただきたい場合はお気軽に弊社までお尋ねください。

[販売ページでの注意点]
当店で販売するものはすべて新品・未使用となります。加工方法やブランドの意向によるユーズド感、ならびに染色の違いや加工の違いが発生する者も多くあります。また、海外実店舗より直接買付する商品などもあり、多少の着用感を感じられる場合もあるかと思います。ご購入決定時にはそれをご理解されたものと判断させていただきます。上記商品のイメージが異なるなどの返品交換のご相談はお受けできかねますので予めご了承ください。

[保証書付き商品・修理に関して]
「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願いいたします。
保証書の紛失に関しまして弊社再発行は致しかねます。
修理につきましては故障、破損個所を弊社までご連絡ください。
有償、無償につきましてはご相談ご商品到着時にお見積いたします。
修理ご希望に関する往復送料はお客様のご負担となります。