Q&A


初めての方へ

 【送料について】

商品の送料は、配送方法によって異なります。

配送方法については、ご購入時に選択することができます。

  • ヤマト宅急便

   ヤマトが提供する定番の配送方法です。【荷物追跡に対応】

   地域別 一律 800円 ※北海道・沖縄1,000円

  • 宅急便コンパクト

   ヤマトが提供する配送方法です。【荷物追跡に対応】

   全国一律 700円

  • ネコポス

   ヤマトが提供する配送方法です。【荷物追跡に対応】

   全国一律 400 

【配送について】

  • 通常、ご購入後の入金確認が取れましたら1〜3日営業日以内に発送いたします。(ご予約商品は対象外。)
  • 生産の都合上、納期が遅れる場合がございます。
  • ご予約商品を複数ご購入のお客様は商品が全て揃い次第の発送となります。個別発送をご希望の際は、お手数ですが、別々のご購入をよろしくお願い致します。
  • 商品画像はサンプルの為、実際の製品とは仕様やサイズ、カラーなどが若干異なる場合がございます。予めご了承下さい。

【返品・キャンセルについて】

WEB SHOPにおいて、ご利用お客様により注文が実行・確定後の商品・サイズ変更・及び配送先の変更・ならびにキャンセル等は一切お断りしております。

注文完了前の確認画面をよく確認の上、お間違いの無いよう十分にご注意ください。

※詳しくは「返品について」をご覧下さい。

 【不良品について】

発送の前に、当店のWEB STAFFによる検品を行います。

不良個所・商品欠品の際には、ご購入されたお客様へ迅速にご連絡させていただきます。

万が一、到着後に不良個所が見つかった場合は、お手数をお掛けしますが当店のカスタマーサポートまでご連絡下さい。

担当スタッフが迅速に対応いたします。連絡の確認が取れる前に、返送されますと受け取ることが出来ない場合がございますのでご注意ください。

ご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたします。


※詳しくは「返品について」をご覧下さい。

ご購入方法

 【クーポン使用方法】

手順①
カートにご注文商品を入れ「チェックアウト」をタップ
手順②
ページ上部「注文概要・クーポン入力」をタップ
手順③
「クーポンコード」の欄に、お持ちのクーポンコードを入力して下さい。
手順④
注文内容欄でクーポン値引きがされたことを確認して下さい。

 【カートに入れていた商品の在庫がなくなりました。】

在庫の少ない商品は、ご購入手続きが完了するまでの間に、品切れになる場合がございます。ご理解の元、ご了承ください。

お支払い方法

 【クレジットカード払い】

「AMEX」「JCB」「VISA」「Master」以上のカードがご利用可能です。

*ご利用手数料は当店がご負担致します。
*引き落とし日は、ご利用カード会社の決済日です。
*デビットカードをご利用いただくと、即時決済のため、ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。返品やキャンセルによる返金手続きには、返金までかなりの日数がかかります。
*「一括払い」のみご利用頂けます。「分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
*商品到着時のクレジットカード払い(eコレクト)は、ご利用いただけません。

 【コンビニ決算】

手順①
1,お客様情報 2,配送先情報を入力した後、「お支払いへ進む」をタップ
手順②
支払方法の中から「KOMOJU・コンビニ/その他」を選択し、「ご注文完了」をタップ
手順③
*KOMOJUページにリダイレクトします。
「お支払い方法」にて「コンビニ」を選択。
「進む」をタップ
手順④
ご希望のコンビニを選択し、「購入手続き」をタップ
手順⑤
選択頂いたコンビニでの「支払方法(受付番号)」「お支払期限」が表示されます。
ご指定のコンビニにて、お支払を完了して下さい。

*お支払期限を過ぎた場合、注文は自動的にキャンセルされます。
*ご利用頂けるコンビニは、ページ下部に表示されております。

 【銀行振込】

手順①
1,お客様情報 2,配送先情報を入力した後、「お支払いへ進む」をタップ
手順②
支払方法の中から「銀行振込」を選択し、「ご注文完了」をタップ
手順③
「ご注文確認ページ」にて振込先情報が表示されますので、3日以内に振込を完了してください。
3日以上経った場合、注文は自動的にキャンセルされます。

●振込先情報
三井住友銀行(銀行コード:0009)
姫路支店(支店コード:451)
普通 9666819
名義:ナカヤマトモキ

 【代金引換】

当店では「代金引換」を行っておりません。